Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular (SSS) – Honey Wear
Honey Wear olarak müşterilerimizin en iyi alışveriş deneyimini yaşaması için sıkça sorulan soruları ve cevaplarını derledik.
1. Sipariş & Ödeme
Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemiz
www.honeywear.com.tr üzerinden dilediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek ve ödeme işlemini tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
- Kredi/Banka Kartı (Visa, Mastercard)
- Havale/EFT
- Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler iptal edilemez, ancak iade edilebilir.
2. Kargo & Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatlarından yararlanabilirsiniz.
Siparişim kaç günde teslim edilir?
Kargoya verildikten sonra:
- İstanbul içi: 1-2 iş günü
- Türkiye geneli: 2-5 iş günü
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Honey Wear, [anlaşmalı kargo firması] ile çalışmaktadır.
Siparişim gecikti, ne yapmalıyım?
Eğer siparişiniz belirtilen sürede size ulaşmadıysa, müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek alabilirsiniz.
3. İade & Değişim
İade süresi kaç gün?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Hangi ürünleri iade edemem?
Hijyen nedeniyle, külotlu çoraplar, iç çamaşırı ve özel kullanım çorapları iade edilemez.
İade işlemini nasıl yapabilirim?
- destek@honeywear.com.tr adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletin.
- Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo ile orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde geri gönderin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.
Ücret iadesi ne zaman yapılır?
İade edilen ürün onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde ödemeniz banka hesabınıza veya kredi kartınıza geri yatırılır.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Ürün değişimi yapmak için iade işlemi gerçekleştirerek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
4. Ürünlerimiz Hakkında
Ürünlerinizin materyali nedir?
Honey Wear çorapları, nefes alabilen, pamuklu ve esnek yapıya sahip özel ipliklerden üretilmektedir.
Ürünleriniz yıkamaya dayanıklı mı?
Evet, ürünlerimiz uzun ömürlü kullanım için tasarlanmıştır. Çoraplarınızı 30°C’de ters çevirerek yıkamanız önerilir.
Ürünleriniz cilt dostu mu?
Evet, tüm çoraplarımız antialerjik ve cilt dostu malzemelerle üretilmiştir.
5. Müşteri Hizmetleri & İletişim
Çalışma saatleriniz nedir?
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00
Cumartesi - Pazar: 10:00 - 16:00
Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
Honey Wear – Tatlı Dokunuş, Sıcacık Hissiyat!
